Crowdshaping: La tendencia que cambiará el mundo

Cada año que pasa las personas comparten más sus datos, perfiles y preferencias en diversos grupos, sea por medio de redes sociales, comercio electrónico, lecturas, juegos o una infinidad de posibilidades de servicios en smartphones y tablets. Es una tendencia creciente que comienza a ganar más adeptos año a año y es denominada como Crowdshaping.

A pesar de no ser una novedad, Crowdshaping  se vienen fortaleciendo en los últimos meses. La diferencia es que por medio de una ‘administradora de multitud’ llegamos a la personalización individual sea en tiempo real o en producción estratégica de largo plazo.

Un buen ejemplo es el aplicativo ChekinDJ, creado por Mobile Radicals. Se trata de una especie de jukebox que usa tecnología NFC para sincronizar las músicas de los dispositivos móviles de los clientes de las casas nocturnas del Reino Unido. En él los usuarios se registran y detallan sus estilos musicales. En el site hay una lista de establecimientos que tienen jukebox, cuando el cliente llega al local, basta hacer check-in en la máquina por medio de su dispositivo NFC y Jukebox inmediatamente crea un playlist para el cliente.

kutsuplus también es otro servicio interesante. La división de transportes de Helsinque, en Finlandia, permite a la población de la ciudad pedir un micro-ómnibus usando el celular. El pasajero escoge el punto de partida y de llegada. Cada ómnibus traslada nueve personas, pero pueden optar por viajes particulares o compartidos.

En África también tenemos un ejemplo. En mayo del 2013, el laboratorio de investigaciones de Dublin de IBM usó datos de celular para ayudar a retrasar las rutas de ómnibus en Abidjan, la mayor ciudad de Costa de Marfil. Los investigadores usaron datos sobre horarios y localización, recogidos a través de llamadas y mensajes de texto, para ingresar las rutas más frecuentes de los usuarios de transporte público y compararlas frente a otras rutas alternativas. El resultado arrojó que había 65 mejores opciones de reducir el tiempo de traslado en 10%.

Dos tipos de Crowdshaping

La tendencia creciente de Crowdshaping puede ser dividida en dos clases:

Crowdshaping de pequeño porte: Formateo (y reformateo) en tiempo real de un servicio, de acuerdo con las preferencias de las personas en un escritorio, restaurante, avión, entre otros, en cualquier lugar y en el momento exacto deseado.

Crowdshaping de gran porte: Servicios rediseñados a partir de inteligencia generada por los datos agregados sobre las preferencias o comportamiento de grandes números de consumidores.