Bots de mensajería podrían amenazar nuestra seguridad

En la última conferencia de Facebook, F8, la red social más utilizada del mundo presentó sus nuevos bots para su servicio de mensajería instantánea, Facebook Messenger. Se trata de un software que responde de forma automática y con un lenguaje natural, para que los usuarios puedan recibir una atención mucho más personalizada al comunicarse con tiendas en línea, empresas de consumo o páginas de noticias.

Los bots de mensajería no son cosa nueva, ya que aplicaciones como Slack o Telegram llevan un tiempo experimentando con este tipo de respuestas automatizadas, incluso Microsoft también presentó sus bots para su servicio de chat y videollamadas, Skype.

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Ciertamente, la llegada de los bots sí permite ofrecer a compañías una mejor atención para sus usuarios y atenderlos sin la necesidad de que un humano esté detrás de la computadora todo el tiempo, lo que representa un beneficio para la empresa; sin embargo, este tipo de integraciones se enfrentan a un asunto de seguridad bastante importante, ya que pueden significar una nueva entrada para virus y software malicioso.

De inicio, dentro de un sitio web existen varias formas de identificar una página segura, empezando por el candado dentro del explorador, el certificado de seguridad o que el inicio de la URL, tenga las siglas HTTPS. La mala noticia, es que por ahora los bots no cuentan con un modo de identificarse, por lo que difícilmente podrías descubrir si se trata de uno bueno o malo.

En caso de tratarse de un bot malintencionado, este podría robarte datos importantes personales y financieros. Por ejemplo, podrías intentar hacer una compra con ayuda de un bot y este podría robar los datos de tu tarjeta de crédito, así como tus datos personales, comenta Rami Essaid, CEO de Distil Networks, compañía de seguridad especializada en ataques de bots.

«Lo que es potencialmente peligroso es que ellas están construyéndose dentro de las aplicaciones. Sin una tonelada de escrutinio podríamos tener a unos potenciales caballos de troya convirtiéndose en aplicaciones, no tienen que trabajar desde afuera hacia dentro, ya están dentro», agregó Rami Essaid.

Es importante mencionar que es muy pronto para que los bots se conviertan en una real amenaza, ya que es un sistema relativamente nuevo; sin embargo, como recomendaciones y consejos a seguir está el de únicamente descargar y hacer uso de bots de sitios y aplicaciones seguras, tal como lo haces al descargar aplicaciones o software.